Защита прав потребителей

Защита прав потребителей - в Украине - гарантированный Конституцией контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ со стороны государства и общественно-общественное движение в его поддержку.


1. Права потребителей

Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украина, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

  1. защиту своих прав государством;
  2. надлежащую качество продукции и обслуживания;
  3. безопасность продукции;
  4. необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количество, качество, ассортимент, а также о ее производителя (исполнителя, продавца);
  5. возмещение вреда (убытков), причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;
  6. обращение в суд и другие уполномоченные органов государственной власти за защитой нарушенных прав;
  7. объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей) [1].

2. История движения

Обычаи и законы защищали права потребителей всегда. Идея защиты прав потребителей постепенно материализовалась и нашла свое воплощение в образовании различных общественных объединений, правовых норм и т.п..

В средневековом Львове за чистотой сточных рвов, чтобы избежать ненужных дискуссий, вообще следил городской кат [2]. Однако лишь в середине XX века сложились убеждалась, что цивилизованные отношения между производителем и потребителем должны основываться на четких правовых началах).

В 1936 году появилась Национальная ассоциация потребителей США, в 1951 году - во Франции, в 1957 году - в Великобритании.

Президент США Джон Кеннеди признал движение по защите прав потребителей жизненно важным, поставил его рядом с профсоюзным и "зеленым".

15 марта 1961 президент США издал специальное постановление, провозглашала "Четыре правах потребителей":

  1. на безопасность, качество товаров и услуг;
  2. на достоверную информацию о них;
  3. право быть услышанным в случае выдвижения потребительских претензий;
  4. право защищать свои потребительские претензии в суде.


С тех пор 15 марта ежегодно отмечается как Всемирный день прав потребителей. В 1973 XXV сессия Консультативной Ассамблеи Совета Европы утвердил "Хартию защиты потребителей", а 1985 Генеральная Ассамблея ООН утвердила "Руководящие принципы защиты интересов и прав потребителей". Эти принципы своего времени признавал даже СССР, хотя документального оформления этого не произошло.


3. Законы о защите прав потребителей

3.1. Германия

3.2. Китайская Республика (Тайвань)

3.3. Соединенное Королевство

3.4. Другие страны Содружества

3.5. Соединенные Штаты Америки

3.6. Защита прав потребителей в Украине

Подписала утверждены ООН принципы и Украина. Практическое воплощение это нашло в том, что Украина первая среди республик бывшего Союза приняла Закон "О защите прав потребителей". Для практической реализации Закона была образована Государственная инспекция по защите прав потребителей, которая в 1992 получила статус Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей. В 2008 году была создана Государственная жилищно-коммунальная инспекция, которая осуществляет защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Процесс становления и формирования системы защиты прав гражданина основывается на статье 42 Конституции Украины, согласно которой "государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ".

Защита и надзор за осуществлением в области прав потребителей осуществляют: Госпотребинспекция Украины, Антимонопольный комитет Украины, Государственная жилищно-коммунальная инспекция.

Food & Drug
[[Банкиське
Общественная мораль

Национальная экспертная комиссия Украины по вопросам защиты общественной морали

Цифровые медиа

4. Группы по защите прав потребителей

4.1. Общественные объединения в области защиты потребителей

Еще до образования на государственном уровне соответствующих структур в крупных городах Украины начали создаваться негосударственные общественные организации. В 1989 была зарегистрирована общественная организация "Украинская ассоциация потребителей", которая взяла на себя ответственность работать с международными правовыми нормами. В 2003 году зарегистрирована общественная организация "Эксперт", основной целью деятельности которой является выявление на рынке некачественных, опасных для потребления продуктов питания и информирования об этом потребителей.


5. Законодательные акты

5.1. Великобритания

5.2. США

5.3. Австралия

6. Формирование правосознания в области защиты потребителей

Снижение покупательной способности толкает большую часть обнищавшего населения к приобретению низкокачественных, а отчасти поддельных товаров, предлагаемых по низким ценам. Поэтому государство должно играть главную роль в формировании и проведении эффективной политики защиты потребителя.

См.. также

6.1.2. Вопросы, связанные с защитой прав потребителей


6.2.3. Персоналии

Примечания

  1. Закон Украины "О защите прав потребителей"
  2. В тоске по мрачным средневековьем / / Савельев Николай, "Независимость", № 12, 21-27 марта 2002, с. 15.