Надо Знать

добавить знаний



Потребитель


Продавец промтоваров за работой.JPG

План:


Введение

Потребитель - физическое лицо, которое покупает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

Продавец промтоваров за работой.JPG

1. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Потребитель при обнаружении недостатков или фальсификации товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;
  3. соответствующего уменьшения его покупной цены;
  4. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  5. расторжения договора и возмещения убытков, которые он испытал.

Относительно непродовольственных товаров, бывших в использовании и реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, удовлетворяются по согласию продавца. Удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, срок гарантии на которые не закончился.

Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение 10 лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине производителя.


2. Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах)

Если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о товаре ( работу, услугу) и о производителе (исполнителе, продавце) повлекло: приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;

Срок (период) годности - срок (термин), определен нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и / или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны соответствовать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора.
Фальсифицированная продукция - продукция, изготовленная с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, или копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а также неправомерным воспроизведением товара другого лица.

3. Потребители обязаны

  1. перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
  2. в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
  3. пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
  4. с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.

4. Защита прав потребителей

  1. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет возможность свободного выбора продукции, получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и гарантирует приобретение или получение продукции другими законными способами в объеме, обеспечивающем уровень потребления , достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности.
  2. Государство создает условия для получения потребителями необходимых познаний по вопросам реализации их прав.
  3. Защита прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Литература

  • Закон Украины "О защите прав потребителей" (Ведомости Верховной Рады Украины, 1994 г., № 1, ст. 1; 1995 г., № 14, ст. 90; 1995 г., № 23, ст. 182; 1997 , № 35, ст. 219; 1999 г., № 34, ст. 274; 2001 г., № 31, ст. 150; 2002 г., № 9, ст. 68, № 17, ст. 120; 2004 г ., № 11, ст. 137

Настоящий Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.



код для вставки
Данный текст может содержать ошибки.

скачать

© Надо Знать
написать нам