Бизнес-процесс

Бизнес-процесс ( англ. Business Process ) - Любая деятельность, имеющая входной продукт, добавляет стоимость к нему, и обеспечивает исходный продукт для внутреннего или внешнего потребителя.

1. Описание

Существуют три вида бизнес-процессов:

1. процессы управления - бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить корпоративное управление и стратегический менеджмент.
2. основные - бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов является поставки, производство, маркетинг и сбыт.
3. обеспечительные - бизнес-процессы, обслуживающие основной бизнес. Например, бухгалтерский учет, кадровое, информационное обеспечение.

Бизнес-процесс начинается с спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Примерная схема и дефиниция бизнес-процессов банка ^[1]

2. Моделирование и симуляция

Бизнес-процессы могут быть проиллюстрированы в удобной для восприятия человеком форме диаграмм бизнес-процесса - например, в обозначениях BPMN. Бизнес-процессы можно моделировать с помощью программных средств, например ARIS.

Симуляция бизнес процессов в современных условиях занимает особое место и в первую очередь в образовательном процессе. Симуляция применяет методику learning by doing (обучение действием), что дает возможность: принимать конкретные экономические и управленческие решения, которые имеют реальные последствия для дальнейшей деятельности предприятия;

получать ориентиры для приобретения новых знаний;

научиться выявлять причинно-следственные связи управления экономическими процессами на предприятии в конкурентной рыночной среде.

3. Автоматизация и компьютеризация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов - широкий класс задач, не ограничивается движением и обработкой документа, а в состав их входят различные операции, выполняемые сотрудниками, и пошаговую автоматическую обработку данных. В ходе бизнес-процесса могут обрабатываться различные документы и происходить взаимодействие с внешними ИТ-системами. Как правило, автоматизируются ключевые бизнес-процессы деятельности предприятия: формирование заказов, выполнение заявок клиентов, разработка и запуск новой продукции и т. д., а также другие несложные, но многочисленные и рутинные процессы.

См.. также

• ERP
• Моделирование бизнес процессов
• Реинжиниринг бизнес-процессов
• Редизайн бизнес-процессов
• Информационная система

Примечания