Услуга

Услуга - действие или деятельность кого-то в пользу другого лица. "Целенаправленная деятельность, результаты которой имеют проявление в полезном эффекте" ^[1].

В коммерции - трудовая целесообразная деятельность, результаты которой отражаются в полезном эффекте, особой потребительской стоимости. Особенностью услуги является совпадение во времени и в пространстве процессов производства, реализации и потребления ее потребительной стоимости.

Услуги входящие в третичного сектора экономики, который стал ведущим в развитых странах в эпоху постиндустриализма.

1. Значение услуг

Среди факторов, стимулирующих развитие рынка услуг, доминирующими являются ускоренное развитие научно-технического прогресса и связано с интенсификацией производства рост доходов населения ^[1].

В современном обществе сфера услуг, удовлетворяя широкий спектр общественных и индивидуальных потребностей, способствует эффективному развитию экономических и социальных отношений.

2. Классификация услуг

В международной торговли рассматривают более 600 разновидностей услуг, объединенных в следующие классификационные группы ^[1] :

1. транспортное обслуживание с подразделением на пассажирские и грузовые перевозки;
2. путешествия деловые и личные;
3. связь;
4. строительство;
5. страхование;
6. финансовые;
7. компьютерные, информационные услуги;
8. роялти и лицензирования;
9. другие бизнес услуги, такие как посреднические, технические, лизинговые;
10. персональные, культурные и рекреационные услуги;
11. услуги государственных учреждений.

3. Качество и порядок предоставления услуг

На качество услуги влияют время и место предоставления, кадровый состав, уровень квалификации, психологические особенности, даже состояние здоровья и настроение производителя услуги. Личные свойства потребителя также влияют на оценку качества полученной услуги ^[1].

4. Торговля услугами

5. "Экономика услуг"

6. Рынок услуг

Характерными признаками рынка услуг является ^[1] :

• повышенная рискованность, связана со значительной изменчивостью спроса
• разнородность деятельности по характеру и масштабам, что вызывает значительное структурированность рынка
• мобильность субъектов рыночной деятельности
• значительная отраслевая и территориальная дифференциация, вызванная различиями в уровне экономического развития и жизни населения
• динамизм и диверсификация, вызванные ростом потребностей населения.

См.. также

• GATT
• Выслуга
• Слуга
• Сфера услуг

Источники

Примечания