eBay

eBay Inc. - американская интернет-компания, управляющая одноименным сайтом eBay.com, онлайн площадка для проведения аукционов и торговый сайт, на котором частные и юридические лица осуществляют продажу и покупку различных товаров и услуг. eBay.com имеет международные локализации.

eBay Inc. также принадлежит международная система осуществления электронных платежей PayPal, VoIP и другие сервисы. В марте 2010 года компания приобрела 49% акций платформе электронной коммерции Magento.


1. История

Штаб-квартира eBay в Сан Хосе, штат Калифорния, США.

Интернет аукцион был основан под названием AuctionWeb в городе Сан Хосе, штат Калифорния, США 5 сентября 1995 уроженцы Франции ирано-американского происхождения Пьером Омидяром (Pierre Omidyar). Пьером Омидяр родился 21 июня 1967 года, по образованию программист.


2. Регистрация участника

Первым шагом для участия в этом интернет-рынка есть регистрация. В рамках регистрации нужно указать свой адрес, электронный адрес, выбрать ник-нейм. Еще нужно иметь кредитную или дебетовую карту.

3. Поиск товара

Поиск товара доступен и без регистрации. В простейшем варианте производится по ключевым словам. Как правило, в результат поиска попадает не релевантная информация. И Вам будет предложено уточнить категорию, а дальше подкатегории.

Во втором варианте поиск производится с заполнением дополнительных параметров:

  • страна местонахождения продавца
  • расстояние продавца от вашего дома, которую можно регулировать от 10 до 2000 миль;
  • товары, которые можно купить мгновенно (Buy It Now)
  • товары с быстрой доставкой (Get It Fast).

Также можно просмотреть лоты, уже закончились на такие же товары. Удобная функция, как для продавцов так и для покупателей для того, чтобы оценить состояние рынка.


4. Типа лотов

Интернет-рынок предусматривает один из трех типов лотов

4.1. Аукцион

  • Аукцион - торги, когда товар получает тот, кто предложит большую сумму за товар. Каждый товар выставляется на продажу на определенный срок, и как правило, спор за товар происходит на последних минутах и ​​секундах лота. Нет смысла делать ставку задолго до окончания лота.

Цена лота может начинаться с любой суммы, выставленной продавцом.

  • Максимальная ставка

Цена за товар увеличивается с определенным шагом, однако есть возможность сразу сделать ставку ( bid) поставив максимальную цену (maximum bid), которую вы соглашаетесь заплатить. Но это еще не значит, что вы заплатите именно столько, вполне возможно, что вы приобретете товар дешевле. В случае такой ставки, цена, которую вы заплатите за товар - минимальная сумма, которая превышает предложение конкурентов.

Порой возникают ситуации, когда вы делаете ставку, а система мгновенно сообщает вам, что кто-то уже сделал большую ставку. Это является признаком того, что кто-то до вас уже установил свою максимальную ставку, и система автоматически увеличивает текущую ставку.

  • Минимальная цена

Продавец имеет право поставить минимальную цену (Reserve), за которую он продаст товар. Победитель аукциона получает товар, если его ставка меньше минимальной цене.

В случаях аукциона успешное приобретение товара зависит также от:

  • везение - часто при идентичных лотах один лот пользуется популярностью, другой нет, это также зависит от времени окончания лоту;
  • стабильности работы компьютера - в самый ответственный момент зависает браузер и все ...;
  • надежности соединения с Интернетом - если это dial-up, перегрузки страницы займет слишком много времени и окажется, что вас опередили всего на доллар;
  • других конкурентов - иногда азарт аукциона затягивает настолько, что некоторые пользователи, преимущественно новички, поднимают цену настолько, что она становится выше Buy It Now.

4.2. Buy It Now (Best Offer)

Если Вы деньги и нет времени следить за лотами, то спокойно можете купить товар мгновенно - Buy It Now. Также покупать Buy It Now стоит, если товар редкий. Очевидно, товар приобретен Buy It Now будет дороже аукцион, но не всегда существенно. В некоторых случаях Buy It Now может быть выгоднее аукцион.

Часто на лот Buy It Now выставляется более чем одна единица товара. В таком случае вы можете приобрести не одну единицу товара и сэкономить на доставке: все товары будут доставлены ему одним пакетом (combined shipping) - это выйдет дешевле, чем покупать отдельно. Combined shipping может быть применен и при покупке различных товаров, на разных лотах, но об этом надо договариваться с продавцом.

Иногда, выставляя лот с возможностью мгновенной покупки, продавцы дают возможность покупателям предложить свою цену (Best Offer) за товар. В случае согласия продавца, покупатель обязан купить товар.


4.3. Комбинированный способ продажи

Это когда товар можно купить мгновенно или поторговаться. Если участвовать в аукционе, тогда нельзя быть застрахованным от того, что кто-то зайдет и купит этот товар Buy It Now, а вы останетесь ни с чем.

5. Оплата

Оплату товара можно осуществлять различными способами (Paypal, Кредитка, Money Order, чек). Все виды в оплаты достаточно безопасны. Распространенным и безопасным способом оплаты является оплата с помощью сервиса PayPal.

6. Рейтинги участников

Каждый участник интернет-рынка Ebay имеет свой рейтинг. Рейтинг формируется очень просто - на основе проведенных транзакций: учитывается их количество и отзывы партнера по сделке. После оплаты товара и его получения покупателем, каждая из сторон делает отзыв (feedback) о своем партнере по сделке (продавец может сделать это раньше, как только получит деньги от покупателя).

Отзыв может быть трех типов - положительный, нейтральный и отрицательный. При выборе продавца следует руководствоваться количеством его транзакций и рейтингом. Продавцы, которые имеют большие объемы продаж и более 98 процентов положительных отзывов, получают звание Power Seller, что бесспорно является признаком солидности, вызывает доверие покупателей, и как следствие, увеличивает количество клиентов.

При выборе продавца следует быть очень внимательным, при малом количестве проданного товара, 100% положительные отзывы, еще ничего не значат. Но если рейтинг продавца ниже, это также еще не является признаком его нечестности. Ebay предоставляет статистику пользователя за последний месяц, полгода и год. Поэтому следует пересмотреть отзывы покупателей о нем, поскольку порой причиной негативных отзывов есть именно покупатели. Невнимательное прочтение описания товара (новый, почти новый) и условий доставки (некоторые продавцы выставляют очень высокой стоимости), приводит к негативных отзывов.


7. Качество товара

На интернет-рынке продают почти все, поэтому, соответственно, и качество бывает разнообразна. Как правило, описание состояния и качества товара сводится к следующим:

  • Brand New и New, NIB (New In Box)
  • Reconditioned;
  • Refurbished;
  • Like new, Mint, Used.

Первая категория - новый товар. Возможны уточнения, например, новый, но без коробки, новый, но коробка распакована и т.д.

Следующие категории целом относятся к одной - подержанные вещи, но существуют нюансы: Recondiotioned - товары, которые по той или иной причине были возвращены производителю, были осмотрены, протестированы, заменены некоторые части, если это было необходимо. Затем эти вещи были вновь упакованы в оригинальную упаковку, аксессуары, как правило, новые. Фактически, это ремонтируемые товары. На них распространяется гарантия, на короткий срок (как правило 90 дней). Refurbished-товары, которые по той или иной причине были возвращены продавцу, имели косметические повреждения (царапины), получили повреждения при транспортировке, демонстрационные единицы, или даже новые, но морально устаревшие модели. В случаях царапин, производитель может заменить корпус товара, но он все равно попадает в категорию Refurbished. Like new, Mint, Used - такой товар, как правило можно купить "с рук", то есть просто товар, бывший в употреблении. Like new означает, что на вид как новый, без царапин. Mint и Used - значит, что следы пользования заметны.


8. Доставка и страхование

При выборе товара и оптимальной цены всегда следует обращать внимание на стоимость доставки и страхования. Иногда продавцы пытаются получить большую прибыль за товар, устанавливая цену доставки неадекватно высокой. Это, конечно, не очень порядочно, но это их право и покупателю просто нужно быть внимательным, чтобы не купить товар, стоимость доставки которого делает вашу покупку абсолютно невыгодной (такое поведение продавцов, иногда приводит к негативным отзывов от покупателей, хотя они являются необоснованными) .

Стоимость страхования может быть включена в стоимость доставки, может быть на выбор покупателя (optional), а может быть вообще отсутствует. Как правило, стоимость страховки не является высокой. Если "на выбор" (optional) и товар ценный, не стоит экономить 2-5 долларов. В случае, если посылка потеряется, потеря будет весомее.


9. Информация о лотах в формате RSS

Последнее время Ebay ввел возможность получать информацию о лотах с помощью сервиса RSS. Т.е. сформировав на аукционе запрос на товар, который вас интересует, можно скопировать ссылку на RSS-канал, который находится внизу на странице с результатами поиска в ваш RSS-агрегатор и постоянно следить за новыми лотам на рынке.

Большим недостатком этого сервиса является то, что пользователь не видит цены доставки и страховки, то есть не видит окончательной цены за товар.

10. Филиалы аукциона


Источники

  • Байков В.Д., Байков Д.В. Как научиться работать на Интернет-аукционе eBay. - ДМК-Пресс, 2007. - С. 192. - ISBN 5-94074-354-4
  • Сафонова Е.А. Секреты международного аукциона eBay для русских. Домашний бизнес. - М.: "Вильямс", 2008. - С. 144. - ISBN 978-5-8459-1294-7